सेवा आउटसोर्सिंग का मतलब है कि उद्यम गैर मुख्य व्यवसायों को सब से श्रेष्ठ विशेष दल को सौंप देते है ताकि उद्यम मुख्य व्यवसायों को महत्व दे सकते हैं और लागत कम कर सकते है और क्षमता बढ़ा सकते हैं।
मौजूदा मेले में भाग लेने वाले चीनी उपवाणिज्य मंत्री सुश्री मा श्यु होंग ने कहा कि आर्थिक भूमंडलीकरण से सेवा आउटसोर्सिंग के लिये मौका प्रदान किया गया है, जब कि अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय संकट के कुप्रभाव के कारण बहुत देशों, विशेषकर विकासमान देशों को मालूम है कि सेवा आउटसोर्सिंग की प्रतिनिधित्व वाले अधुनिक सेवा उद्योग आर्थिक विकास का नया स्रोत बनेगा। सुश्री मा ने कहा
वित्तीय संकट के दौरान दुनिया आर्थिक इकाइयों में गहरा रद्दोबदल पैदा हुआ। बहुत देशों ने सूचना प्रौद्योगिकी आधारित सेवा आउटसोर्सिंग के विकास को आर्थिक विकास शैली बदलने व अंतर्राष्ट्रीय औद्योगिक प्रतिस्पर्द्धा बढ़ाने का महत्वपूर्ण दरार बनाया और विकास योजना भी बनायी। सेवा आउटसोर्सिंग का जोरदार विकास करना विकासमान देशों के अंतर्राष्ट्रीय प्रतियोगिता में भागदीरी व तेजी से विकास का महत्वपूर्ण बूस्टर बना है।
बहुत विदेशी कंपनियों के लिये उभरते हुए बाजार में सेवा आउटसोर्सिंग प्रदाताओं को खोजने से कंपनियों को स्थानीय वातावरण अनुकूल करने में मददगार होगा ताकि व्यवसाय के विस्तार की क्षमता बढ़ सके। वैश्विक प्रसिद्ध सॉफ्टवेयर और सूचना सुरक्षा सेवा प्रदाता सैमानथेक समूह के मुख्य सूचना अधिकारी डैविड थोमपसोन ने कहा
हम ऐसा सेवा आउटसोर्सिंग प्रदाता का विकल्प करेंगे, जिस के काफी सृजन क्षमता है ताकि हमारे उत्पाद नये बाजार में प्रवेश करते समय और अधिक प्रतिस्पर्धी हो सके। 2008 में सैमानथेक और चीनी ह्वावेइ समूह ने एक संयुक्त पूंजी वाले उद्यम की स्थापना की, इसलिये मुझे नये उद्यम के लिये सेवा आउटसोर्सिंग प्रदाता खोजने की जरूरत है। हम ने एक चीनी सेवा आउटसोर्सिंग उद्यम चुना। इसलिये सृजन क्षमता व श्रेष्ठ सेवा क्षमता हम द्वारा सेवा आउटसोर्सिंग प्रदाता चुनने का मानक है।
2009 में अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय संकट व विदेशी आवश्यकता की कमी की स्थिति में चीनी उद्यमों द्वारा प्राप्त अंतर्राष्ट्रीय सेवा आउटसोर्सिंग व्यवसाय की वृद्धि हुई और सालाना अनुबंध रक्म 1 खरब अमरीकी डालर से अधिक है, जो 2008 से 152 प्रतिशत अधिक है। चीनी उपवाणिज्य मंत्री मा श्यु होंग ने मेले में कहा कि वित्तीय संकट के प्रभाव को दूर करने के लिये बहुत विदेशी कंपनी व वित्तीय संस्था पुनर्गठन करेंगे। इसके साथ लागत और कम करने व प्रतिस्पर्द्धा बढ़ाने के लिये बहुत विदेशी कंपनी व वित्तीय संस्था अपने अधिक व्यवसाय आइटसोर्सिंग करेंगे। इस पृष्ठभूमि पर चीनी सेवा आइटसोर्सिंग उद्योग अधिक सकारात्मक भूमिका निभाएगा। उन्होंने कहा
वर्तमान में चीनी सेवा आइटसोर्सिंग उद्योग प्रारंभिक अवस्था से गुजर रहा है, लेकिन उस के विकास की बड़ी शक्ति है। चीन के श्रेष्ठ मानव संसाधन व संपूर्ण आधारभूत संस्थापन है और चीनी समाज स्थिर रही है व अर्थव्यवस्था का तेज व स्थिर विकास हो रही है। इसलिये चीनी आइटसोर्सिंग बाजार यूरोपीय व अमरिकी व्यापारियों के लिये बड़ा आकर्षण है। मुझे विश्वास है कि चीनी सेवा आइटसोर्सिंग उद्योग का छलांग विकास साकार होगा।(रूपा)
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