विश्व मेले के दौरान, शांगहाई विश्व मेले के उद्यान में दुनिया के 7 करोड़ पर्यटकों को आकर्षित किया जाएगा। विश्व मेले का निरीक्षण दौरा करते समय यदि पर्यटक आपात स्थिति का सामना करें, या स्वास्थ्य की समस्या हो, तो क्या करें।

इस वर्ष के शांगहाई विश्व मेले में खास चिकिस्ता राहत सेवा होगी, यानि कुछ व्यवसायिक कंपनियां रोगियों व अस्पतालों के बीच संपर्क की सेवा प्रदान करेंगी। इन कंपनियों के कर्मचारी घटनास्थल पर रोगी के पास पहुंचकर परामर्श देंगे और रोगियों के अस्पातल में उपचार करते समय पूरी सेवा देंगे। इस तरह की चिकित्सा सेवा की सब से बड़ी विशेषता सुविधा एवं तेज़ी है। शांगहाई विश्व मेले के दौरान, देश विदेश के पर्यटक केवल एक क्रेडिट कार्ड से इस तरह की चिकित्सा सेवा पा सकेंगे।

श्री तंग च्वूहैन इसी तरह एक चिकित्सा राहत कंपनी में काम करते हैं। उन के परिचय के अनुसार, विश्व मेले के दौरान, वे मास्टर कार्ड से सहयोग करेंगे और उपभोक्ताओं को चिकित्सा की परामर्श सेवा दे सकेंगे।उन के अनुसार,मास्टर कार्ड का विदेशी उपभोक्ता विश्व मेले के दौरान यदि कोई चिकित्सा सेवा चाहता है, तो हम उसे 24 घंटों की द्विभाषी परामर्श सेवा दे सकेंगे।

वास्तव में 2008 पेइचिंग ऑलंपिक के दौरान, तीसरे पक्ष की चिकित्सा राहत सेवा ने ऑलंपियाड के दर्शकों को आपात राहत सेवा प्रदान की थी। यानी ओलिंपियाड के मैच के टिकट से लोग मुफ्त चिकित्सा सेवा का उपभोग कर सकते थे। यदि दर्शक चिकित्सा सेवा चाहते, तो एम्बुलैंस तुरंत उन के पास पहुंचेगी। अस्पताल पहुंचने के बाद दर्शकों को 5000 चीनी य्वान की मुफ्त राहत सेवा मिलेगी। इस सेवा को ओलिंपिक के दौरान विदेशी पर्यटकों का विस्तृत आभारा मिला है।

अब चीन में इस तरह की चिकित्सा सेवा व्यवस्था के पास मजबूत सेवा नेट प्लेटफार्म एवं प्रचुर चिकित्सा नेट संसाधन है। मिसाल के लिए पेइचिंग स्थित य्वेनमंग स्वास्थ्य विज्ञान व तकनीक कंपनी के देश के 37 शहरों में कुल 139 डॉक्टर हैं, जो पूरा दिन चीनी व अंग्रेजी दोनों भाषाओं में सेवा प्रदान कर सकते हैं। यह सेवा थाईवान समेत देश के 52 शहरों के 1000 से ज्यादा श्रेष्ठ अस्पतालों तक फैली है, जो विभिन्न स्थलों एवं देशों के बीच स्थानांतरण की मांग पूरा कर सकती है। य्वेनमंग स्वास्थ्य विज्ञान व तकनीक कंपनी की उप डायरेक्टर सुश्री फू शींगई के अनुसार,हमारी कंपनी की स्थापना की शुरुआत में हम ने आई एस ओ 9001 की पुष्टि की है। इस के अलावा, हमारे डॉक्टरों एवं नर्सों को भी अमेरिकी हृदय रोग संघ का आपात राहत मान्यता लाईसेंस मिला है। हम हृदय रोग के रोगियों को कारगर आपात चिकित्सा सेवा दे सकते हैं।

चीन में विदेशी पर्यटकों के लिए सब से बड़ी समस्या भाषा की समस्या है। भाषा उन के चीन में रहने में बड़ी बाधा बन चुकी। जब वे चिकित्सा राहत संबंधी कुछ समस्याओं का सामना करते हैं, तो संपर्क करना अत्यन्त महत्वपूर्ण है।

तीसरे पक्ष के चिकित्सा राहत सेवा केंद्र में सभी कर्मचारी नर्सें हैं, जो 24 घंटों सेवा प्रदान करती हैं। वे चीनी व अंग्रेजी दोनों भाषाओं में सेवा दे सकती हैं। चिकित्सा राहत कार्य में भाग लेने वाले डॉक्टर भी दोनों भाषाएं बोल सकते हैं।

---क्या आप अपने पिता जी को अन्य एक अस्पताल भेजना चाहते हैं, जहां अंग्रेज़ी की सेवा दी जा सकती है।

---जी हां।

---क्या इस अस्पातल में 24 घंटों के लिए नर्सिंग सेवा दी जा सकती है।

---जी हां। मेरे पिता जीन को 24 घंटों के लिए नर्स चाहिए।

यह बातचीत एक विदेशी द्वारा आपात चिकित्सक सेवा की मांग करने की टेलिफोन रिकार्डिंग है। वे आशा करते हैं कि उन के पिता जी उत्तर पश्चिम चीन के कानसू प्रांत के चिन छांग शहर के चिनछ्वैन अस्पताल से अंग्रेज़ी की सेवा वाले अस्पताल में स्थानांतरित हों। और वे यह भी चाहते हैं कि अस्पताल 24 घंटों की नर्सिंग सेवा प्रदान करे।

य्वेनमंग स्वास्थ्य विज्ञान व तकनीक कंपनी की नर्स ने तुरंत उन के लिए स्थानीय चिकित्सा संस्था की तैयारी की और उन्हें तदनुरूप अस्पतालों का परिचय दिया और उन्हें अस्पताल में स्थानांतरित होने में मदद भी दी। इस केंद्र ने विदेशी लोगों की चीनी भाषा न जानने की मुश्किल से चिकित्सा सेवा पाने की समस्या को दूर किया है।

चीन में सुविधा से चिकित्सा फीस देना विदेशों के लिए दूसरी एक बड़ी समस्या है। य्वेनमंग स्वास्थ्य विज्ञान व तकनीक कंपनी की उप डायरेक्टर सुश्री फू शींगई ने कहा कि जब पर्यटक के पास मास्टर क्रेडिट कार्ड है, तो तीसरी चिकित्सा राहत कंपनी के जरिये क्रेडिट कार्ड से फीस दी जा सकती है। उन के अनुसार,हाल में हमारे ग्राहक प्रत्यक्ष रूप से फीस अस्पताल में नहीं दे सकते हैं, हम अस्पताल को एक गारंटी देते हैं और अस्पताल बाद में हम से फीस लेते हैं। ग्राहक केवल हमें फीस दे सकते हैं।

शांगहाई विश्व मेले के दौरान, देश विदेश के पर्यटक मास्टर क्रेडिट कार्ड से टेलिफोन परामर्श एवं फीस गारंटी आदि की सेवा पा सकेंगे। टेलिफोन परामर्श की हम कोई फीस नहीं लेते हैं।

यदि आप विश्व मेले के दौरान चीन की यात्रा करें, और यदि आप को मदद चाहिए, तो द्विभाषी राहत सेवा के फोन से तुरंत कारगर निर्देशन व मदद पा सकते हैं।