यह चाइना रेडियो इंटरनेशनल है। श्रोता दोस्तो, न्यूशिंग स्पेशल कार्यक्रम में, मैं हेमा कृपलानी आप सब का हार्दिक स्वागत करती हूँ।दोस्तो,आज तकनीक ने हमारे जीवन को कितना आसान बना दिया है। अब हम इनके बिना जीने की कल्पना भी नहीं कर सकते हैं। यह सोचकर हैरानी होती है कि कैसे लोग जीया करते थे इनके बिना। आज हम मोबाइल फोन, कम्प्यूटर के बिना खुद को पंगु समझने लगते हैं। इनके सहारे सारी दुनिया हमारी मुट्ठी में आ गई है। अब इस धरती पर कोई ऐसा विषय नहीं है, कोई ऐसी वस्तु या ऐसी कोई खबर या जानकारी नहीं जो आपको कम्प्यूटर द्वारा न उपलब्ध हो। सब कुछ सच में केवल कम्प्यूटर पर एक क्लिक की दूरी पर है। बस कम्प्यूटर खोलिए और खोज निकालिए जिसकी खोज में आप निकले हैं और पाएँगे उम्मीद से दुगुना। अब अगर यहाँ चीन के बारे में बात करें तो जून 2011 तक इंटरनेट प्रयोग करने वालों की संख्या 485 मिलियन तक पहुँच गई है। यह अनुमान लगाया जा रहा है कि 2013 तक चीन में इंटरनेट प्रयोगकर्ताओं की संख्या 718 मिलियन तक पहुँच जाएगी जो कुल जनसंख्या का 52.7 प्रतिश्त होता है। हमममम.....अब ज़रा सोचिए इतनी बड़ी संख्या में अगर लोग इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं तो ज़रुर इसमें कोई खास बात होगी। आजकल सब कुछ मतलब सब कुछ कम्प्यूटर पर ही हो रहा है। कोई ऐसा क्षेत्र नहीं जहाँ इसके बिना काम हो रहा है। बैंकिंग लिजिए, जानकारी प्राप्त करने के लिए, सोशल नेटवर्किंग साइटों के जरिए लोगों के साथ जुड़ने के लिए, निवेश बाज़ार को समझने, संपर्क के लिए, मनोरंजन का साधन तो मनोरंजन उपलब्ध कराने का साधन भी यह, चित्रकारी, कलाकारी, लेखन......अब किस-किस के बारे में कहें। इन शार्ट कम्प्यूटर में समाया हुआ है यह पूरा ब्रह्मांड। अब जब पूरा ब्रह्मांड ये अपने अंदर सहेज कर बैठा है तो आज हम इसके एक नए उभरते अंग की चर्चा करते हैं जिसकी चपेट में इस विश्व में रहने वाले मानव बहुत ही तेज़ गति से आने लगे हैं और यकीन मानिए यह इस क्षेत्र में भी कामयाब हो रहा है। चलिए, अब और ज़्यादा सस्पेंस नहीं, हम बात कर रहे हैं- ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में।

आजकल चीन में ऑनलाइन शॉपिंग बड़े पैमाने पर उपभोग का जरिया बन गया है और वो दिन दूर नहीं जब यह मुख्यधारा में शामिल हो जाएगा। अब बात शुरु करते है कि आखिर ऑनलाइन शॉपिंग का मतलब क्या होता है। अपने नाम के अनुसार इंटरनेट पर खरीददारी करना ही ऑनलाइन शॉपिंग कहलाता है। यानि अपने पर्स में पैसे डालकर, तैयार होकर घर से बाहर खरीददारी करने की कोई आवश्यकता ही नहीं जब आप इसे अपने घर पर बैठे-बैठे ही कर सकते हैं, अपने कम्प्यूटर पर और वो भी पूरी आजा़दी के साथ जहाँ आप कुछ भी खरीद सकते हैं, जी हाँ कुछ भी जो आपका दिल लेना चाहे बशर्ते आपके पास उसे खरीदने के उतने पैसे होने चाहिए। और आप ऑनलाइन स्टोर पर यानि ऑनलाइन दुकानों पर और विभिन्न क्षेत्रों में, आप जो भी खरीदना चाहे उस वस्तु की कीमत की तुलना भी कर सकते हैं और यकीनन आपको सबसे अच्छी डील ही मिलेगी। ठीक उसी तरह जब आप कोई सामान खरीदने निकलते हैं तो दो-तीन दुकानों पर उसका भाव पता करते हैं और अगर कोई बहुत महंगी चीज़ या खास सामान की खरीदारी करनी होती है तो आप उसी बाज़ार में जाना पसंद करते हैं जहाँ आपको मालूम होता है कि आपको आपकी पसंद का सामान वाजिब दाम और अच्छी क्वालीटी वाला मिलेगा। इस आधुनिकीकरण के जमाने में जब सारे काम बैठे-बैठे हो जाते हैं तो खरीददारी क्यों नहीं और वह भी सस्ती, टिकाऊ और आसान। कैसे.......एक तो आप घर से बाहर न जाकर समय की बचत करते हैं, एक दुकान से दूसरी और फिर एक बाज़ार से दूसरे में जाने की कोई ज़रुरत नहीं वह आप इंटरनेट पर अपने कम्प्यूटर पर ही कर लेते हैं, दूसरा यह असम्भव होता है कि आप जो सामान खरीदना चाहते है उसका भाव दूसरे शहरों या देशों में कितना है तीसरा आप अपने पैसे की बचत करते हैं न घर से बाहर जाकर और फिर आपको यह सुविधा भी तो मिल रही है कि आप अपनी सहूलियत अनुसार, अपनी जेब के अनुसार सामान खरीदे ऑनलाइन। ओके, आप यहीं सोच रहे हैं न कि इसे समझना टेढ़ी खीर हैं। तो चलिए, आज मैं आपको बताती हूँ कि ऑनलाइन शॉपिंग कैसे की जाती है। मान लीजिए कि हम एक इस्त्री(प्रैस) खरीदना चाहते हैं।

-तो सबसे पहले आप आनलाइन सामान बेचने वाली वेबसाइट पर जाइए। यहाँ चीन में टाओबाओ.कॉम और 360 बॉय.कॉम बहुत प्रचलित हैं। इनके बारे में भी हम आज बात करेंगे।

-इन वेबसाइट पर आपको अपना खाता खोलना पड़ेगा बिना पैसे के ठीक उसी तरह जैसे आप अपना ई-मेल अकांउट खोलते हैं।

-उसके बाद वेबसाइट पर प्रोडक्ट सर्च (उत्पाद खोजें) में अपनी ज़रुरत के सामान का नाम लिखिए। जैसे प्रैस- ऑयरन। चंद सैकेंड में आपके सामने कई तरह की प्रैस- ऑयरन की तस्वीरें होंगी। सबसे पहले आपको सबसे ज़्यादा प्रसिद्ध ऑयरन की तस्वीरें दिखेंगी और उनके नीचे उनके दाम, कम्पनियों के नाम लिखे होंगे और कौन-सी प्रैस लोग सबसे ज़्यादा खरीद रहे हैं। इसकी भी जानकारी मिलेगी।

-उसके बाद आप अपनी पसंद के अनुसार इस्त्री(प्रैस) को चुने, कौन-सा विक्रेता आपके इलाके का है, या फिर अन्य ग्राहकों द्वारा दी गई विक्रेता को रेटिंग के अनुसार भी चुनाव कर सकते हैं कि उस विक्रेता ने अब तक उस तरह की कितनी प्रैस बेची हैं और विक्रेता अपने उत्पाद को लेकर कौन-सी सेवाएँ प्रदान करता है या अन्य ग्राहकों का उस उत्पाद के बारे में क्या विचार है। ये सब आपकी मदद करते हैं सामान चुनने में जिसे आप खरीदना चाहते हैं।

-तो जब तसल्ली हो जाए और आपने मन बना लिया है कि आप क्या खरीदना चाहते हैं तो उसे कीजिए सलेक्ट, और क्लिक कीजिए बॉय बटन पर, लिखिए अपना पता और फोन नम्बर जहाँ आप इसे मंगवाना चाहते हैं।

-फिर चुनिए कि आप किस तरह इसका भुगतान करना चाहते हैं। क्रेडिट कार्ड द्वारा, डेबिट कार्ड द्वारा या फिर जब सामान आपके पास पहुँच जाए उस समय नकद देकर। और अगर आप ऑनलाइन भुगतान कर रहे हैं तो आपका पैसा ऑनलाइन वेबसाइट प्रदाता के पास सुरक्षित रहता है जब तक आपको आपका सामान न मिल जाए और आप इसकी पुष्टि नहीं करते। इस तरह ग्राहक को 1-2 दिन सामान प्रयोग करने का मौका मिल जाता है और विक्रेता को उसके पैसे। इस तरह दोनों को गारंटी मिल जाती है, विक्रेता के पैसे सुरक्षित और ग्राहक को सामान मिलने की गारंटी।

-और अब कीजिए इंतज़ार आपका सामान आपके द्वार पर होगा अगले 48 घंटों के अंदर और अगर तत्काल चाहते हैं तो उसकी डिलेवरी कीमत थोड़ी ज़्यादा चुकानी पड़ेगी।

-तो हैं न आसान ऑनलाइन शॉपिंग करना।

वैसे हम आपको बताना चाहेंगे कि यहाँ चीन में ऑनलाइन शॉपिंग करना केवल अपनी पसंद का सामान चुनकर बॉय बटन पर क्लिक करना नहीं बल्कि उससे कहीं ज़्यादा है। यहां लोग अन्य ग्राहकों के साथ उत्पाद के विषय में अपने अनुभव साझा करते हैं, लोगों का रुझान किस ओर है और किस उत्पाद और विक्रेता को कितनी रेटिंग मिल रही है। इस तरह संपर्क और संचार से विश्वास गहरा होता है। जितनी तेज़ी से इंटरनेट उपयोगकर्ता बढ़ रहे हैं उतनी ही तेज़ी से ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों की संख्या में इज़ाफा हो रहा है। अब तो परिवार के बड़े-बुजुर्ग, दादा-दादी, नाना-नानी भी ऑनलाइन शॉपिंग करना पसंद करने लगे हैं क्योंकि यह खरीददारी करने का सबसे आसान और सुविधाजनक तरीका है। ऑनलाइन शॉपिंग से आप चाहे किसी भी देश में बैठे हों आप विदेशों से भी सामान मंगवा सकते हैं ठीक अपने घर तक। जैसे यहाँ चीन में हम जैसे भारतीयों को अगर पार्ले-जी बिस्कुट खाने का मन करे तो अब वह भी ऑनलाइन शॉपिंग के जरिए सम्भव है।खरीददारी करने के पारंपरिक तरीके को पूरी तरह बदल दिया है ऑनलाइन शॉपिंग ने। ऑनलाइन बैंकिंग के साथ हाथ मिलाए ऑनलाइन शॉपिंग का भी विकास होता जाएगा और जैसे-जैसे लोग मोबाइल फोन जैसे विभिन्न विकल्पों द्वारा ऑनलाइन होते जाएँगे इससे यही जाहिर होता है कि ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य सुनहरा है। अब अगर संख्याओं पर नज़र डालें तो चीन के खुदरा बाज़ार से कमाई लगभग 18 खरब युआन है यानि 2.9 खरब डॉलर और उम्मीद जताई जा रही है कि ऑनलाइन बिक्री इस साल 772 अरब युआन तक पहुँचेगी।

अब हम आपको चीन की सबसे प्रचलित ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट टाओबाओ.कॉम के बारे में कुछ जानकारी दें।तो वर्ष 1998 में ऑनलाइन व्यापार करने के लिए एक ऑनलाइन बिजनिस वेबसाइट www.alibaba.com लांच की गई। जिसके संस्थापक जैक मॉ ने इस नाम का चुनाव कई देशों की सैर करने के बाद रखा क्योंकि अलीबाबा का नाम लगभग सभी देशों और संस्कृतियों के लोग पहचानते हैं। उसके बाद उन्होंने लॉच किया TAOBAO ग्राहकों और लघु तथा मझौले उद्यमियों को साथ जोड़ने तथा पास लाने के लिए। इस वेबसाइट पर कोई भी अपनी दुकान खोल सकता है और ग्राहक उनकी दुकान से सामान खरीद सकते हैं। वेबसाइट पर दुकान खोलना सस्ता पड़ता है क्योंकि एक बाज़ार या शॉपिंग मॉल में दुकान खोलने की तुलना में यहाँ काफी खर्च में बचत हो जाती है।लोगों में विश्वास को और गहराने के लिए ग्राहकों से अनुरोध किया जाता है कि वे ऑनलाइन दुकानदारों को अंक दे यानि उनकी रेटिंग करें और यह भी कि वह ऑनलाइन दुकानदार कितने समय से अपना उत्पाद वेबसाइट के जरिए बेच रहा है। इससे रेप्युटेशन यानि प्रतिष्ठा कायम होती है।

चलिए, अब सुनते हैं, ऑनलाइन शॉपिंग करने वाली एक महिला का अनुभव।

(ऑनलाइन शॉपिंग करना बहुत आसान और सुविधाजनक है। इतनी चॉइस हमें कहाँ मिलेगी, मैं तो अपनी ज़रूरत का सारा समान ऑनलाइन ही खरीदती हूँ क्योंकि आप ऑनलाइन कुछ भी खरीद सकती हैं चाहे इलैक्ट्रोनिक्स, कपड़े, जूते, गहने, बर्तन, कॉस्मेटिक्स, सजावट का सामान, खिलौने, दूध, खाना-पीना, और सब कुछ। मैंने आज ही अपने लिए एक जैकेट खरीदा है ऑनलाइन, इसका दाम बाजा़र में 10 से 15 गुना ज़्यादा है तो कोई क्यों न करें ऑनलाइन खरीददारी। जो सस्ती भी है और आसान भी। इतना ही नहीं मेरा सामान मेरे घर तक भी पहुँच जाएगा और इस तरह, बाहर जाकर खरीददारी करने की तुलना में मैंने समय और पैसे दोनों की बचत की। मैं एक और बात बताती हूँ आपको अभी कुछ दिन पहले मेरी एक सहेली ने चीन के किसी दूर-दराज क्षेत्र से जहां संतरे उगते हैं वहाँ से सीधे उत्पादक से संतरे आर्डर किए। वे बहुत मीठे और अच्छी क्वालीटी के थे। अब यह तो आम लोगों के लिए नामुमकिन है कि सीधे उत्पादक से आप खाने-पीने की चीज़ें मँगवा सकें वो भी कम दाम और कम समय में।)

हममम......तो जाना आपने कि किस तरह चीन में ऑनलाइन शॉपिंग करने का बुखार लोगों में तेज़ी से बढ़ने लगा है।कोई हैरत की बात नहीं कि चीनी लोग जितनी तादाद में ऑनलाइन हो रहे हैं यह एक बहुत बड़े बदलाव की तरफ रुख कर रहा है जिसे रोकना या पीछे मोड़ना अब समय के बस की भी बात नहीं।