आपने किसी बड़े सुपर मार्केट, हवाई अड्डे या बन्दरगाह में जरूर जहां-तहां भागती माल ढोने वाली फोर्क लिफ्ट गाड़ियां देखी होंगी। 12 साल पहले चीन के उज्ज्वल भविष्य वाले बाजार व बेहतरीन निवेश पर्यावरण को देखते हुए, विश्व के फोर्क लिफ्ट गाड़ी के अग्रणी 126 साल के इतिहास वाले जर्मनी के लिन्डे फोर्क लिफ्ट कार्पोरेशन ने चीन के दक्षिणी समुद्रतटीय शहर श्यामन में अपनी कम्पनी खोलने का निर्णय लिया। आज के इस कार्यक्रम में हम आप को चीन के लिन्डे फोर्क लिफ्ट कार्पोरेशन की जानकारी देंगे।

1879 में स्थापित जर्मनी की लिन्डे फोर्क लिफ्ट गाड़ी कम्पनी की दुनिया में 120 शाखाएं व संस्थाए हैं जिनमें 40 हजार कर्मचारी व मजदूर कार्यरत हैं।इस कंपनी की फोर्क लिफ्ट गाड़ियों की बिक्री विश्व में पहले नम्बर पर है। 1993 में लिन्डे समूह ने 1 अरब 80 करोड़ य्वेन का विनियोग कर चीन के श्यामन शहर में लिन्डे चीन फोर्क लिफ्ट कम्पनी की स्थापना की। वर्तमान में श्यामन की लिन्डे कम्पनी एशिया की फोर्क लिफ्ट गाड़ियों के उत्पादन, तकनीकी समर्थन, बिक्री व सेवा का मुख्य केन्द्र बन गयी है। चीन की लिन्डे कम्पनी के उपप्रबंधक, प्रमुख वित्तीय कार्यकारी अधिकारी स्पलिटगर्बर ने बताया चीन की हमारी कम्पनी के पास चीन के भीतरी इलाकों के ग्राहकों के अलावा, जर्मनी व अमरीका आदि जगहों के अन्तरराष्ट्रीय ग्राहक भी हैं। लिन्डे समूह के भीतर चीन की लिन्डे कम्पनी की गत वर्ष की बिक्री चौथे स्थान पर रही।

प्राप्त जानकारी के अनुसार, चीन की लिन्डे कम्पनी के चीन में पांच बिक्री क्षेत्र, 32 शाखाएं व 13 फुटकर विक्रेता व एजेन्ट हैं। चीन की लिन्डे कम्पनी की बिक्री विभाग के निदेशक छन चिंग फिंग ने बताया कि हाल में चीन की लिन्डे कम्पनी ने गैस इंजन व बिजली से चलने वाली वेयरहाउस में भारी वजन ढोने में काम आने वाली फोर्क लिफ्ट गाड़ियों को चीन के बाजार में उतारा है। श्री छन ने कहा कि चीन के विभिन्न सुपर बाजारों व मार्केटों में वेयरहाउस के लिए विशेष फोर्क लिफ्ट गाड़ियों का व्यापक इस्तेमाल हो रहा है 10 साल पहले चीन के बाजारों में वेयरहाउस के लिए विशेष फोर्क लिफ्ट गाड़ियां आम तौर पर नहीं दिखती थीं। हमारे आने के बाद वेयरहाउस में प्रयोग की जाने वाली फोर्क लिफ्ट गाड़ी चीन के बाजारों में नयी आवधारणा लेकर आयी। इधर के सालों में वेयरहाउस के लिए विशेष फोर्क लिफ्ट गाड़ियों का चीन के बाजारों में बहुत तेजी से विकास हुआ है।

10 सालों में चीन की लिन्डे कम्पनी ने बिक्री में शानदार उपलब्धियां हासिल कीं, उसकी फोर्क लिफ्ट गाड़ियों की बिक्री शुरुआती समय की 100 से बढ़कर 2004 में 6000 तक जा पहुंची। लगातार 6 सालों तक कम्पनी 25 प्रतिशत की वृद्धि की गति से बढ़ती रही। वर्तमान में कम्पनी ने फोर्क लिफ्ट गाड़ी के उत्पादन बाजार का 30 प्रतिशत हिस्सा अपने हाथ में बनाए रखा है।

चीन और चीन के बाहर के बाजारों को उच्च क्वालिटी वाले उत्पाद प्रदान करने के लिए, लिन्डे ने ग्राहक सेवा व बिक्री पश्चात सेवा पर भारी बल दिया। कंपनी के बढ़िया प्रशिक्षण प्राप्त बिक्री प्रतिनिधि, ग्राहकों को उनकी जरूरत के मुताबिक उचित उत्पाद खरीदने में मदद देते हैं, जिस से ग्राहकों को अपनी जरूरत के अनुसार बढ़िया क्वालिटी की फोर्क लिफ्ट गाड़ी के साथ संतोषजनक सेवा का आनन्द भी मिलता है। इस के अलावा, कम्पनी की उच्च गुणवत्ता वाली बिक्री पश्चात सेवा के इंजीनीयर, ग्राहकों को गाड़ी के रखरखाव व चलाने के प्रशिक्षण आदि क्षेत्रों में बेहतरीन सेवा प्रदान करते हैं। श्री चन चिंग फिंग ने बताया कि लिन्डे के ग्राहक बिक्री से पहले व बिक्री के बाद उसकी सर्वतोमुखी सेवा का उपभोग कर सकते हैं।

हम अपने उत्पादों को बेचने के साथ बिक्री से पहले व बिक्री के बाद की सेवा पर बड़ा महत्व देते हैं। बिक्री से पहले हम ग्राहकों को सबसे अच्छी लाजस्टिक योजना बनाने, खपत कम करने व मालों के ढोने की कार्य क्षमता को उन्नत करने जैसे क्षेत्रों में मदद देते हैं। गाड़ी को गोदाम से बाहर निकालने के समय जो समस्याएं पैदा हो सकती हैं उन्हें हल करने के उपायों के बारे में भी ग्राहकों को अतिरिक्त सेवा प्रदान की जाती है। बिक्री के बाद, हम बहुत ही पेशेवर सेवा प्रदान करते हैं। हमारी कम्पनी के पूरे चीन में 200 से अधिक बिक्री पश्चात सेवा केन्द्र हैं जिन्हें हम चलती-फिरती वर्कशाप के नाम से पुकारते हैं। इस तरह हम किसी भी समय शीघ्रता से ग्राहकों की समस्या हल करने जा पहुंचते हैं।

चीन की लिन्डे कम्पनी के बाजार विभाग के निदेशक एन्टोनी छाजेला ने बताया कि एक बड़ी मशीन निर्माण कम्पनी होने के नाते कम्पनी ने श्यामन में अपना केन्द्र खोल कर केवल कुछ उद्योगों को ही लाभ नहीं पहुचाया, बल्कि लिन्डे के उत्पादों से जुड़े कारोबारों को श्यामन आकर अपना विकास करने में भी मदद दी। इस के साथ कम्पनी की चीन में खरीदारी ने स्थानीय उद्योगों को विकास का सुअवसर प्रदान किया।

हमारी कम्पनी के श्यामन में पूंजी निवेश ने हमारे उत्पादों से जुड़ी बहुत सी विदेशी कम्पनियों को भी श्यामन की ओर खींचा। उदाहरण के लिए हमारे समूह के अमरीका और जर्मनी के कुछ सप्लाई उद्योगों ने भी हमारे बाद श्यामन पहुंच कर यहां अपने मुख्यालय खोले।

हमारी ताजा जानकारी है कि लिन्डे कम्पनी अपने अनुसंधान व विकास को तेज करने के लिए और अधिक पूंजी निवेश कर, निरंतर नए-नए उत्पादों का विकास करने की भविष्य की योजना निर्मित कर चुकी है। वह चीन में निर्मित अपने उत्पादों को एशिया के विभिन्न देशों में बेचने के साथ उनका यूरोप व अमरीका आदि देशों के बाजारों में भी विस्तार करने में जुटी हुई है।