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(GMT+08:00) 2007-12-13 10:44:30    
हेफेइ के हिलटोन होटल के मेनेजर श्री लू पो लुन के साथ इंटरव्यू

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आज हम आप को लू पो लुन नामक एक विदेशी मित्र का परिचय करायेंगे। श्री लू पो बेलजियम में रहने वाले हैं , आज पूर्वी चीन के हो फी शहर में हिलटोन नामक एक फैइव स्टार होटल के जनरल मेनेजर हैं। वे एक होशियार व्यावसायिक प्रबंधक ही नहीं , चीनी संस्कृति से भी बहुत प्यार करते हैं।

जब हमारे संवाददाता ने उन से बातचीत शुरू की , तो वे तुरंत ही अपने आप का परिचय देते हुए कहने लगे कि नमस्ते, मेरा नाम लू पो लुन है। मेरा यह नाम बहुत प्यारा है और मुझे बहुत पसंद है , इस नाम का गहरा मतलब भी है।

चीनी भाषा में पो लून का अर्थ है ज्ञानी और अतुलनीय । वास्तव में श्री लू पो लुन सचमुच ही बहुत ज्ञानी हैं और उन की नजरें अत्यंत विशाल भी है। वे हिलटोन समूह में काफी लम्बे समय तक कार्यरत हैं और विश्व के बहुत देशों का भ्रमण भी कर चुके हैं । उन्होंने कहा कि मुझे हिलटोन में काम किये हुए 15 साल हो गये है। चीन मेरा काम करने वाला सातवां देश है , इस के अलावा, मैं काम के लिये खाड़ी क्षेत्र, उक्रेन, दुबेई , मिश्र व दक्षिण अफ्रीका जैसे क्षेत्र भी जा चुका था । इसी बीच मैं ने विश्व में कई हिल्टोन होटलों के निर्माण का जिम्मा उठाया और उन का उद्धघाटन भी कर दिया । मैं भिन्न भिन्न देशों में काम करते करते वहां के अलग ढंग वाले रीति रिवाजों व ऐतिहासिक संस्कृतियों से भी परिचित हो गया है ।

हिलटोन होटल समूह की चर्चा करते ही शायद कोई ऐसा व्यक्ति नहीं है , जो इस होटल के बारे में कुछ नहीं जानता है। हिलटोन ने वर्ष 1988 में चीनी बाजार में प्रवेश किया , फिर पेइचिंग, शांगहाई, छुंगछिंग व सान या में होटल खोला , हिलटोन का पांचवां होटल इस साल आनह्वी प्रांत की राजधानी हेफेइ शहर में भी खुल गया है। श्री लू बाओ लुन इसी नये होटन की तैयारी के लिये गत वर्ष के अगस्त में हेफेइ आये और अब वे होल्टोन समूह के मुख्यालय द्वारा इस होटल का जनरल मेनेजर नियुक्त हुए ।

चीन में पहले चार हिलटोन होटल केंद्र शासित शहरों व विशेष आर्थिक क्षेत्र जैसे विकसित आर्थिक क्षेत्रों में खोले गये, लेकिन उस यह पांचवां होटल मध्य चीन के हेफेइ शहर में क्यों खुला ? श्री लू बाओ लुन ने इस का परिचय देते हुए कहा कि हिलटोन की रूचि हो फेइ शहर की विकास गति व विकास की भारी निहित शक्तियों में है।

चीनी अर्थतंत्र का तेजी से विकास हो रहा है। केवल हो फेइ ही नहीं, अन्य शहरों में हमें इसी विकास की गति भी महसूस हुई है। हो फेइ शहर में मैं ने देखा कि यहां का वाणिज्य वातावरण अधिक अच्छा है और बहुत से कारोबार पूंजी लगाने के लिये यहां आते हैं, हिलटोन होटल को उद्धाटन किये हुए मात्र आधे साल में तो दो बड़े आकार वाले पूंजी निवेश सम्मेलन बुलाये गये । यहां की भारी निवेश निहित शक्तियों ने बड़ी तादाद में निवेशकों को आकर्शित किया है , बेशक , हमारे होल्टोन होटल के लिये यह एक बहुत अच्छा मौका भी है।

हो फेइ का हिलटोन होटल शहर के केंद्र में स्थित है और वह शहर के केंद्रीय रौनकदार क्षेत्र से लगा हुआ है , साथ ही वह वर्तमान में एनह्वी प्रांत के सब से अच्छा फैइव स्टार होटल माना जाता है।

श्री लू बाओ लुन ने आगे कहा कि हेफेइ का हिलटोन होटल गत फरवरी में विधिवत रूप से उद्घाटित हुआ , इस होटल की तैयारी से लेकर उद्घाटन तक सिर्फ आधा साल लगा। श्री लू बाओ लुन ने अब उन के इस होटल में कुल 800 कर्मचारी कार्यरत हैं , जिन में सात विदेशियों को छोड़कर बाकी सब हो फेइ शहर और चीन के दूसरे क्षेत्रों से चीनी हैं । श्री लू पो लुन के विचार में उन की यह एकताबद्ध टीम जवान ही नहीं , औजपूर्ण भी है । तो हिलटोन होटल में काम करने वाले कर्मचारियों की नजर में श्री लू बाओ वेन एक कैसा व्यक्ति हैं? होटल के पी आर विभाग की महिला मेनेजर सुश्री खांग ज्वांग ने हमें बताया कि बाओ लुन एक मजेदार व्यक्ति है। उन के साथ बातचीत करने पर कोई दबाव महसूस नहीं लगता है। वे बहुत सावधानता से काम कर लेते है। साथ ही वे हमारा ख्याल बहुत रखते हैं और हम से अक्सर काम के बारे में पूछते हैं ।

हिलटोन होटल की प्रशासनिक इमारत की प्रभारी सुश्री जांग होंग शा के विचार में हिलटोन होटल में काम करने में उसे पारिवारिक परिवेश का आभास होता है।

हिलटोन में काम करने पर मुझे बहुत खुशी हुई है। दूसरे होटलों में कार्यरत कर्मचारी हालांकि बहुत एकताबद्ध हैं , पर परिवार जनों जैसा स्नेह नहीं है । बाओ लुन हमारा ख्याल रखते हैं , वे हमारे परिजन जैसे हैं और हमारा संबंध बहुत घनिष्ट है।

श्री लू बाओ लुन के विचार में चीनी आर्थिक विकास की गति बहुत तेज है और उन के होटल में कार्यरत प्रत्येक सदस्य भी तेजी से परवान चढ़ रहा है । उन की आशा है कि होटल के प्रत्येक कर्मचारी के लिये प्रशिक्षण व विकास का मौका प्रदान किया जायेगा ।

हेफेइ आने से पहले श्री लू बाओ लुन ने शांगहाई के हिलटोन होटल में काम किया है और पेइचिंग व छुंगछिंग भी गये थे । चीन में तीन सालों में रहने से वे चीन के वाणिज्य वातावरण से बहुत वाकिफ हो गये हैं। उन्होंने होटल के सफल प्रबंधन में जो अनुभव प्राप्त किये हैं , उन में कारगर टीम सहयोग के अलावा, चीन की खुलेन नीति भी शामलि हैं। उन के विचार में चीन की खुली नीति विदेशी पूंजी आकर्शित करने का आधार है।

वर्तमान में हेइफेइ के हिलटोन होटल का प्रबंधन काम सामान्य रास्ते पर चल निकला है। होटल का जनरल मेनेजर होने के नाते श्री लू बाओ लुन को प्रतिदिन बहुत से कामों का निपटारा करना पड़ता हैं। हर रोज वे ग्राहकों की जरूरतों को जानने के लिये अधिक से अधिक ग्राहकों से भेंट करते हैं , इस के अलावा विभिन्न विभागों के मेनेजरों से मुलाकात भी करते हैं और प्रबंधन में मौजूद सवालों का पता लगाते हैं , इस के बाद नियमित सम्मेलन में उक्त सवालों के समाधान के लिये न उपाय खोजते हैं और विकास योजना बनाते हैं।

काम में व्यस्तता के अतिरिक्त श्री लु बाओ लुन हर चीन के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिये सभी मौकों का फायदा उठाते हैं । उन्होंने कहा कि चीन आने से पहले उन की नजर में चीन एक बहुत परंपरागत देश है।

इस बात की चर्चा में उन्हों ने कहा कि चीन आने से पहले टीवी व पुस्तकों से चीन के बारे में कुछ जानकारी प्राप्त हुई है और कुछ पूराने फोटो भी देखे हैं ।

लेकिन चीन आने के बाद श्री लू बाओ लुन को एकदम पता चला है कि चीन का विकास इतना तेज हो गया है। आधुनिकीकरण व अंतर्राष्ट्रकरण के चलते चीन की विशेष परंपरागत संस्कृतियों पर वे बहुत मोहित भी हो गये हैं ।

जब आप शांगहाई जैसे शहर जाते हैं तो आप एक अधुनिक चीन व एक तेज विकसीत चीन देख सकते हैं। इस के साथ ही अन्य शहरों में आप चीनी परंपरागत संस्कृतियां भी महसूस कर सकते हैं। हो फेइ शहर में आप झील, हरे भरे पर्तन और मंदिरों जैसी मूल्यवान सांस्कृतिक वस्तुएं भी देख पाते हैं।

श्री लु बाओ लुन ने कहा कि इतिहास व संस्कृति एक देश के विकास का आधार है। आर्थिक विकास के साथ साथ परंपरागत संस्कृति पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। उन्होंने कहाः

मुझे चीनी परंपरागत संस्कृति से बहुत प्यार है। गहरी संस्कृति के अभाव से एक देश का विकास होना असम्भव है।

श्री लू बाओ लुन को हो फेइ के जीवन से एकदम लगाव हो गया है। उन्होंने कहा कि यह एक अधुनिक व परंपरागत शहर है। इस के साथ उन्होंने विश्वास जताया कि हेफेइ का विकास अच्छा होगा।